AIが寄り添う、ストレスフリーな業務へ
～想いをくみ取り、お客さまとの絆を育む～
体験版アプリのダウンロードはこちら
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こんなお悩みがある方へ
・面談記録の入力作業が手間
・面談の情報整理が負担
・アフターフォローの漏れが
発生してしま う
・商談中の不適切な表現を
なくしたい/監視したい
・注意喚起情報（重要事項）
を話し忘れてしまう
・ローン審査のリスク検知に
限界を感じている
・不正な不動産評価を未然に
防ぎたい
金融機関向け生成AI面談記録ソリューション
Harmony Echoが解決します！
本サービスの特徴
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金融機関向け生成AI Harmony Echoでは、面談記録の自動化やNG表現・説明漏れの
リアルタイム検知、不正取引・不動産取引の不正検知をAIを使って実施するサービスです。
記録業務の効率化や、法令遵守、不正防止とともに、お客さまへのサービス品質向上に貢献します。
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① 面談記録の自動化
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お客様との商談中に、会話を
リアルタイムで文字起こしを
することが可能
ネクストアクションやタスクの整理、会話の要約や興味がある話題等の抽出も自動で行う
CRM、SFAなどの
外部ツールへの連携が可能
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AIが自動で文字起こしし、重要なタスクも
整理してくれるため、職員はお客様フォローに
集中できる
記録漏れや聞き間違いも防げるため、
お客様へより正確でスムーズな対応が可能
業務の効率化とサービス品質を向上できる
AIが自動で文字起こしし、重要なタスクも整理してくれるため、職員はお客様フォローに集中できる
記録漏れや聞き間違いも防げるため、お客様へより正確でスムーズな対応が可能
業務の効率化とサービス品質を向上できる
機能の詳細はこちらの動画をご覧ください🔽
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②NG表現・
説明漏れの検知
事前に登録したNG表現を職員が面談中に誤って話してしまった場合、AIがリアルタイムで
検知し、通知します
事前に登録した注意喚起情報（重要事項）を職員が説明し忘れてしまった場合は、AIが検知し、通知します
AIが自動で文字起こしし、重要なタスクも整理してくれるため、職員はお客様フォローに集中できる
記録漏れや聞き間違いも防げるため、お客様へより正確でスムーズな対応が可能
業務の効率化とサービス品質を向上できる
コンプライアンス違反を未然に防ぎ、安心して商談に集中できる
注意喚起情報（重要事項）を確実に伝えられることで、コンプライアンス対応と営業現場の負担が軽減できる
お客様の信頼を損なうことなく、より安全に業務をすすめられる
② NG表現・
説明漏れの検知
事前に登録したNG表現を職員が面談中に誤って話してしまった場合、AIがリアルタイムで検知し、通知する
事前に登録した注意喚起情報（重要事項）を職員が説明し忘れてしまった場合は、
AIが検知し、通知する
コンプライアンス違反を未然に防ぎ、安心して商談に集中できる
注意喚起情報（重要事項）を確実に伝えられることで、コンプライアンス対応と営業現場の負担が
軽減できる
お客様の信頼を損なうことなく、より安全に業務をすすめられる
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メリット
注意喚起情報（重要事項）を確実に伝えられることで、コンプライアンス対応と営業現場の負担が軽減できる
お客様の信頼を損なうことなく、より安全に業務をすすめられる
コンプライアンス違反を未然に防ぎ、安心して商談に集中できる
機能の詳細はこちらの動画をご覧ください🔽
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③不正取引・不動産評価
の不正検知
③ 不正取引・不動産評価
の不正検知
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③ 不正取引・不動産評価
の不正検知
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会話履歴や顧客情報など、外部システムと連携して、収入の改ざんやオーバーローン等の不正な取引の可能性を分析
不動産情報と連携し、不動産評価が正当かどうかも確認
怪しい取引だとAIが判断した場合は、職員に通知し、
不正を未然に防ぐ
AIが自動で文字起こしし、重要なタスクも整理してくれるため、職員はお客様フォローに集中できる
記録漏れや聞き間違いも防げるため、お客様へより正確でスムーズな対応が可能
業務の効率化とサービス品質を向上できる
職員の負担を軽減しながら不正な取引や不正な不動産評価を未然に防ぐことが可能
会話履歴や顧客情報など、
外部システムと連携して、収入の改ざんやオーバーローン等の不正な取引の可能性を分析
不動産情報と連携し、
不動産評価が正当かどうかも確認
怪しい取引だとAIが判断した
場合は、職員に通知し、
不正を未然に防ぐ
職員の負担を軽減しながら不正な取引や不正な不動産評価を未然に防ぐことが可能
職員の負担を軽減しながら不正な取引や不正な不動産評価を未然に防ぐことが可能
金融機関におすすめの機能
金融業界に特化したAIモデルを搭載
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金融業界の専門用語も、AIが正確に理解・記録します。
一般的な音声認識AIでは難 しい金融特有の用語（例：一時払変額年金保険、ドルコスト平均法など）も、文脈に応じて正確に文字起こし可能です。
さらに、貴社専用の知識や名、社内用語を学習させたカスタムAIモデルの構築にも対応。
業務現場での精度と再現性を両立した、金融機関のためのAIプラットフォームです。
貴社に合わせた柔軟なカスタマイズが可能
セキュリティ要件にも、運用体制にも、柔軟に対応します。
クラウド・オンプレミス・閉域環境など、貴社のセキュリティポリシーに合わせた最適なインフラ構築が可能です。
また、機能追加・既存システムとの連携など、業務課題や運用フローに応じた個別開発にも対応。
導入時の要件整理から運用まで、弊社メンバーが伴走型でご支援いたします。
このように、金融機関向けAI Harmony Echoを活用することで、
AIが職員に寄り添い、業務の効率化と信頼の両立を実現します。
ストレスフリーな業務でお客様との絆を育む
次世代の金融機関を築き上げましょう
Harmony Echoは、金融分野のAI活用および、会話記録や翻訳の分野のAI活用で多くの実績を持つAtPeak株式会社とのパートナーシップに基づき提供しております。
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